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La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra en un plazo de 24/48 horas laborables desde la salida de nuestro almacén, no contabilizando para ello los sábados, domingos y festivos, tanto nacionales como locales. Nuestra tienda virtual tiene un ámbito de servicio limitado al territorio español peninsular. El transporte será GRATUITO para pedidos superiores a 150,00 €, siendo el coste del mismo, para pedidos inferiores a dicha cantidad, de 10,00 € (IVA incluido). Para entregas a zonas fuera de este área, ya sean Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o a cualquier otro país, consultar los gastos de envío y plazos de entrega previamente a la realización del pedido a la dirección info@centrobebe.es. En todo caso no se le podrá aplicar los portes gratis. En los casos en que no haya disponibilidad en nuestro almacén del artículo pedido, en el email enviado por nuestros operadores como confirmación de recepción de su pedido, le indicaremos la fecha estimada de disponibilidad del mismo. Si la recepción del artículo en nuestro almacén se demorase más de lo habitual se le irá informando mediante email o telefónicamente, al teléfono o móvil que nos indique en el pedido, sobre el estado el mismo. Los pedidos se activan una vez dispongamos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco o al enviarnos usted el justificante de la transferencia bancaria por fax (957600354) o al correo info@centrobebe.es . Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Centrobebe (mediante fax 957 600 354 o correo electrónico dirigido a la dirección info@centrobebe.es en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Centrobebe garantiza la salida en buen estado del pedido, realizando antes de su salida varias fotos digitales que serán archivadas, dichas fotos pueden ser mandadas al cliente en el momento de la salida del pedido de nuestro almacén. SERVICIO POSTVENTA Y DEVOLUCIONES Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes comprobaremos que se dan todas las condiciones indicadas, Centrobebe admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@centrobebe.es, una vez descontados todos los gastos relacionados con el envío y la devolución como portes,comisiones de la forma de pago elegida(gastos de contrareembolso, Paypal, etc... Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, una vez comprobado, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h. desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación. EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correran a cargo de Centrobebe. En caso contrario los portes correran a cargo del comprador. REPARACIONES En caso de avería deberá notificarlo a Centrobebe, contactando por escrito a info@centrobebe.es . Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería. En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma |
